ac65 FAQ — আপনার সব
প্রশ্নের উত্তর এখানে

না, ac65-এর নিয়ম অনুযায়ী একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই মোবাইল নম্বর, ইমেইল বা আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ। নিয়ম লঙ্ঘন হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

KYC (Know Your Customer) যাচাই করতে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি আপলোড করতে হবে। এটি একবারই করতে হয় এবং সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে অনুমোদন হয়। KYC সম্পন্ন না হলে উইথড্র করা সম্ভব নয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্যই করা হয়।

হ্যাঁ, আপনি চাইলে আপনার ac65 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। এজন্য লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে ব্যালেন্স থাকলে তা উইথড্র করে নিন। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে সাময়িক বিরতি বা স্ব-বর্জনের সুবিধাও আছে।

লগইন পেজে যান এবং "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" অপশনে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিন, OTP বা রিসেট লিংক পাঠানো হবে। সেটি ব্যবহার করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়া মাত্র ২–৩ মিনিটের মধ্যে শেষ হয়।

পরপর কয়েকবার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে নিরাপত্তার জন্য ac65 অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যায়। কিছুক্ষণ অপেক্ষা করুন বা সাথে সাথে লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাই করার পর সাপোর্ট টিম দ্রুত আনলক করে দেবে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংসে যান এবং "নিরাপত্তা" বিভাগ খুঁজুন। সেখানে 2FA চালু করার অপশন পাবেন। মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানোর মাধ্যমে 2FA কাজ করে। এটি চালু রাখলে অন্য কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও লগইন করতে পারবে না।

হ্যাঁ, ac65-এ একই অ্যাকাউন্ট মোবাইল ও ডেস্কটপে একসাথে ব্যবহার করা যায়। তবে অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন করলে OTP যাচাই প্রয়োজন হতে পারে। নিজের ব্যক্তিগত ডিভাইস ছাড়া অন্যের ফোনে লগইন না করাই নিরাপদ।

ac65-এ মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ, রকেট, উপায়সহ বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা যায়। ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড ও ব্যাংক ট্রান্সফারের সুবিধাও আছে। আরও বিস্তারিত জানতে ডিপোজিট পেজ দেখুন।

ac65-এ সর্বনিম্ন ডিপোজিট মাত্র ৳১০০ টাকা। এটি বাংলাদেশের সব মোবাইল ব্যাংকিং ও কার্ড পদ্ধতিতে প্রযোজ্য। কম পরিমাণে শুরু করে পরে বাড়াতে পারেন — কোনো বাধ্যবাধকতা নেই।

মোবাইল ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে — ১ থেকে ৫ মিনিটের মধ্যে — অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১–৩ ঘণ্টা লাগতে পারে। ১৫ মিনিটের বেশি সময় লাগলে লেনদেনের রেফারেন্স নিয়ে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

ac65 নিজে থেকে কোনো ডিপোজিট চার্জ নেয় না। তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক নিজস্ব চার্জ নিতে পারে। সেই চার্জ সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট পদ্ধতির নিজস্ব নীতি অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

KYC যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকে উইথড্র সাধারণত একই দিনে — বেশিরভাগ ক্ষেত্রে ১–৪ ঘণ্টার মধ্যে — সম্পন্ন হয়। ব্যস্ত সময়ে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা লাগতে পারে। আরও বিস্তারিত জানতে উইথড্র পেজ দেখুন।

ac65-এ সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ ৳৫০০ টাকা। একবারে সর্বোচ্চ উইথড্রের সীমা অ্যাকাউন্টের ভিআইপি স্তরের উপর নির্ভর করে। ভিআইপি সদস্যরা বেশি পরিমাণ উইথড্র করতে পারেন।

উইথড্র রিজেক্ট হলে সাধারণত কারণ জানিয়ে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। সাধারণ কারণগুলো: অসম্পূর্ণ KYC, বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া, বা ভুল অ্যাকাউন্ট নম্বর। কারণ জানার জন্য লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

বোনাস উইথড্র করতে হলে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হয়। সাধারণত বোনাসের পরিমাণ নির্দিষ্ট গুণিতকে বেট করতে হয়। প্রতিটি বোনাসের আলাদা শর্ত থাকে, তাই বোনাস নেওয়ার আগে শর্তগুলো ভালো করে পড়ুন। বিস্তারিত নিয়ম ও শর্তাবলী পেজে আছে।

ফ্রি স্পিন নির্দিষ্ট স্লট গেমের জন্য দেওয়া হয়। বোনাস নোটিফিকেশনে কোন গেমে ব্যবহার করা যাবে তা উল্লেখ থাকবে। ফ্রি স্পিন ব্যবহারের সময়সীমাও থাকে — সাধারণত ৭ দিন। মেয়াদ শেষ হওয়ার আগেই ব্যবহার করুন। আরও জানতে স্লট গেম পেজ দেখুন।

ac65-এর ক্যাশব্যাক বোনাস প্রতিদিন বা প্রতি সপ্তাহে হিসাব করা হয়। নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে লসের একটি নির্দিষ্ট শতাংশ ক্যাশব্যাক হিসেবে অ্যাকাউন্টে ফেরত আসে। ক্যাশব্যাকের হার ভিআইপি স্তর অনুযায়ী আলাদা হয়।

ac65-এ ৫০০-এরও বেশি স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো (বাকারা, রুলেট, ব্ল্যাকজ্যাক), স্পোর্টস বেটিং (ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস) এবং আরও অনেক গেম আছে। বিভিন্ন বিশ্বমানের গেম প্রোভাইডারের গেম পাওয়া যায়। বিস্তারিত দেখুন প্ল্যাটফর্ম পেজে।

হ্যাঁ, ac65 সম্পূর্ণ মোবাইল-ফ্রেন্ডলি। Android ও iOS উভয় ডিভাইসে ব্রাউজার থেকেই সব গেম খেলা যায়। আলাদা অ্যাপ ইনস্টল করার প্রয়োজন নেই, তবে অ্যাপ পাওয়া গেলে সেটি আরও স্মুথ অভিজ্ঞতা দেয়।

ac65-এর সব গেম আন্তর্জাতিক মানের RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তিতে পরিচালিত। তৃতীয় পক্ষের অডিটরদের দ্বারা নিয়মিত যাচাই করা হয়। লাইভ ক্যাসিনো গেমগুলো সরাসরি স্টুডিও থেকে সম্প্রচারিত, তাই কারচুপির কোনো সুযোগ নেই।

ac65-এ ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস, ব্যাডমিন্টন, বাস্কেটবলসহ ১০০-এরও বেশি স্পোর্টস ইভেন্টে বেট করা যায়। লাইভ বেটিং সুবিধায় চলমান ম্যাচেও বেট দেওয়া সম্ভব। বিস্তারিত জানতে স্পোর্টস পেজ দেখুন।

ac65-এ প্রতিটি বেট থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ভিআইপি পয়েন্ট অর্জিত হয়। বেটের পরিমাণ যত বেশি, পয়েন্তও তত বেশি। নির্দিষ্ট পয়েন্ট জমলে পরবর্তী ভিআইপি স্তরে উন্নীত হওয়া যায়।

হ্যাঁ, নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে কার্যকলাপ না থাকলে ভিআইপি স্তর পুনর্মূল্যায়ন করা হতে পারে। নিয়মিত খেলা চালিয়ে গেলে স্তর ধরে রাখা সম্ভব। বিস্তারিত শর্তাবলী ভিআইপি পেজে পাওয়া যাবে।